Клин
Ваш город Клин?

Вакансия в архиве
№ 33601928
2 апреля 2020

Работа в Клину / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Техническая поддержка / Специалист технической поддержки web-сервиса

Специалист технической поддержки web-сервиса

до 80 000 ₽/месяц
Стаффмикс
Клиент SuperJob с 2017 годаДо 50 сотрудников
Квалифицированный подбор персонала на вакансии прямых работодателей. Мы оказываем комплексные услуги по привлечению сотрудников в...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
  • Выполнение функций первой линии техподдержки сервиса B-to-B : Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений, поддержка и консультация пользователей. Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет
  • Создание и отслеживание инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин
  • Мониторинг и обнаружение аварий и сбоев, эскалация инцидентов и обращений, в соответствии с регламентами
  • Ежедневный анализ и тестирование работоспособности сервиса, выработка предложений по функциональной доработке сервиса на основе пользовательских предпочтений.
  • Контроль работы команды разработчиков, SEO специалистов, дизайнеров, It-специалистов


Требования:
  • Высшее образование
  • Уверенное знание офисного ПО (Microsoft Office), почтовых клиентов
  • Опыт работы в службе техподдержки, тестировщиком , бизнес-аналитиком от 1 года
  • Опыт работы и знание основ систем регистрации обращений и задач (gira, trello и т.д.)
Преимущество:
  • Опыт работы в области поисковой оптимизации (комплексный аудит сайта, разработка стратегии продвижения, внутренняя и внешняя оптимизация, технические доработки по сайту) и ведения рекламных кампаний в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ)
  • Опыт работы в сфере логистики, железнодорожных грузоперевозок (понимание специфики отрасли в России).


Условия:
  • Все условия по ТК.
  • Испытательный срок 3 месяца. Будет «введение в специальность», передача дел и знаний, поддержка «старших кураторов».
  • Оклад на испытательный срок: 70 000 рублей на руки, после приёма в штат: 80 000 руб. на руки
  • Место работы: Офис в 8 минутах пешком от м. Кунцевская
  • График работы: 5/2, с 09-00 до 18:00.


Описание компании:

С 2015 года запущена новая электронная торговая площадка для участников рынка железнодорожных грузоперевозок. Электронная система поиска вагонов и грузов дополняет и развивает современные тенденции совершения сделок в электронном формате. Сервис является простым, удобным и эффективным инструментом по поиску лучших вариантов перевозки грузов по железной дороге для всех участников: для владельцев вагонов и операторов, а также для грузовладельцев. Создателями сервиса выступили представители железнодорожной отрасли малого и среднего бизнеса.


Похожие вакансии
Сегодня в 11:30
АВРОРА-СЕРВИС
Москва, улица Асеева, 8
Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест пользователей. Консультации…
Опыт работы по технической поддержке распределённой ИТ-инфраструктуры предприятий.
Сегодня в 10:50
НьюМоскоуБас
Москва, улица Маршала Прошлякова, 10к1
СтрогиноЩукинская
Опыт не нужен
Сопровождение обмена данными 1С с внешними системами. Консультации пользователей по работе 1С одной базы. Участие в распределении…
Уверенный пользователь 1С. Опыт участия в проектах внедрения корпоративных информационных…
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Ленинский городской округ, Видное, район Расторгуево, Вокзальная улица, 23
Бульвар Дмитрия Донского и ещё 2 станции
Подготовка, выдача и подключение ИТ-оборудования сотрудникам, учету товарно - материальных ценностей. Установка, настройка…
Высшее образование (желательно профильное - IT, прикладная математика, связь и т.п.).
Сегодня в 8:58
Семейный доктор
Москва, Баррикадная улица, 19с3
2 минутыБаррикадная2 минутыКраснопресненская
Удаленная работа
Регистрация, отслеживание и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (OTRS). Техническая поддержка пользователей…
Образование техническое (среднее специальное / высшее). Уверенные…
Установка и настройка OC Windows, а также офисных приложений. Установка и настройка…
Уверенный пользователь ПК: пакет MS Office, интернет-браузеры, электронная почта,…
Профессиональный коллектив высококлассных специалистов. Оформление по официальному…
Вчера
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Долгопрудный, Лихачёвский проезд, 4с1
Опыт не нужен
Монотонные диалоги между пользователем и техподдержкой - это стереотипы.
Среднее, высшее, профильное образование (предпочтительно в области геодезии). Опыт работы в…

Смотрите также вакансии





© 2000–2024 SuperJob